Política de reembolso e devoluções

Cada cliente é “o” cliente e cada produto tem validade secundária em nossa política de relacionamento. Não importa a razão, todo cliente tem garantido o direito de devolver o material adquirido no prazo de sete dias corridos a contar da data do seu recebimento. A peça ou equipamento será entregue em nossa sede no RJ ou encaminhada via SEDEX por conta do cliente.

Apenas precisamos para garantir esta troca, que o produto esteja dentro da embalagem original, sem qualquer tipo de dano e que não tenha sido utilizado. Caso a devolução seja por qualquer falha de funcionamento causada por deficiência do equipamento, terá o cliente o prazo de garantia fornecido pelo fabricante, que respeitado o código de defesa do consumidor, será sempre superior a 90 dias Importante destacar que o cliente é prioritário em relação ao produto, sendo garantido a este cliente, o atendimento com políticas de relacionamento onde buscamos preservar e   manter o seu encantamento.

Política de troca para todo o Brasil:

O custo com troca por desistência é de responsabilidade do cliente.

Custo com transporte, para trocas por garantia por defeitos no prazo de até 180 dias, será se constatado mal funcionamento decorrente de falhas do produto, reembolsável ao cliente conforme custo dos CORREIOS, sendo no Rio de Janeiro Capital, ou Grande Rio, os dois últimos parágrafos tornam-se desnecessários, pois estaremos sempre disponíveis para atendimento a estes clientes.

A frase não é nossa, mas acredite: você é o nosso maior patrimônio. Termostato Digital

Claro, Rubens! Fiz uma revisão completa do texto para torná-lo mais claro, coeso e profissional, mantendo seu tom acolhedor e a valorização do cliente. Aqui está a versão aprimorada:

Política de Troca e Devolução

Na nossa empresa, cada cliente é único, e cada produto é secundário diante do nosso compromisso com o relacionamento. Independentemente do motivo, o cliente tem o direito garantido de devolver qualquer produto adquirido em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

A devolução poderá ser feita presencialmente em nossa sede no Rio de Janeiro ou enviada pelos Correios via SEDEX, com o custo de frete sob responsabilidade do cliente.

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:

• Dentro da embalagem original
• Sem sinais de uso
• Sem qualquer tipo de dano

Caso a devolução ocorra por defeito de fabricação, o cliente poderá acionar a garantia concedida pelo fabricante, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, com prazo mínimo de 90 dias, todavia, a Termostato Digital garante o perfeito funcionamento dos produtos que distribui pelo prazo de 180 dias. São seis meses a disposição dos nossos clientes.

Prezamos por um relacionamento duradouro e encantador com nossos clientes. Por isso, nosso atendimento e nossas políticas são orientados por respeito, cuidado e valorização da sua experiência.

Política de Trocas em Todo o Brasil

• Trocas por desistência: os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
• Trocas por defeito: caso seja constatado mau funcionamento do equipamento dentro do prazo de até 180 dias, os custos com transporte  para devolução e atendimento, serão reembolsados, conforme o valor praticado pelos Correios.

Para clientes localizados no Rio de Janeiro (capital) e Grande Rio, esses dois últimos tópicos não se aplicam, pois oferecemos atendimento direto e sempre estaremos disponíveis para receber e auxiliar pessoalmente.

🧡 “A frase não é nossa, mas acredite: você é o nosso maior patrimônio.”
Termostato Digital